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La factura será enviada al correo electrónico que nos indiques.
Envíos gratuitos para el cliente en compras superiores a 60 Euros excepto Canarias, Ceuta y Melilla. (Consultar condiciones)
Sólo tramitaremos pedido que provenga del territorio español y portuges, y no tramitaremos ningún pedido al que le falte algún dato de los considerados obligatorios. Ante cualquier duda o cuestión, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email o numero de teléfono y te responderemos con brevedad (info@cdecarme.es)
Todos los pedidos recibidos a partir de las 14h serán gestionados al día siguiente, así como los recibidos durante el fín de semana y festivos que serán tramitados durante el siguiente día laborable.
Tiene usted derecho a desistir o devolver el/los producto/s adquiridos con nosotros en el plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del material
EN CUALQUIER TIPO DE PRODUCTO SOLO SE ADMITEN DEVOLUCIONES POR FALLO DE FABRICA O DEFECTO DEL PRODUCTO, O EQUIVOCACIÓN DE TALLA.
La primera devolución de tallaje es gratuita.
Fuera de garantía de devolución:
- Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
- En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
- Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
- Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Recomendamos que contacten con nosotros a través del correo electrónico info@cdecarmen.es
Podrá usted enviar a nuestro correo electrónico info@decarmen.es los motivos de devolución junto con la factura de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso .
El reembolso será retenido hasta haber recibido los bienes y haber comprobado el estado de los mismos.
Para el envío de devolución tiene dos opciones:
- realizarlo usted por sus propios medios, en cuyo caso nosotros no somos responsables de los daños o desperfectos que pueda sufrir durante el transporte.
- recoger nosotros con nuestra agencia de transportes y descontarle el coste directo de la devolución de los bienes.
DEVOLUCIONES - Formulario de desistimiento
Para tramitar una devolución debe contactar previamente con nosotros mediante correo electrónico en info@cdecarmen.es. Dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Prepare la devolución usando un embalaje adecuado que proteja el producto/s a devolver (caja, bolsa, etc.)
Le recordamos que los artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Rellene el siguiente formulario de devolución:
Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente pedido:
NUMERO DE PEDIDO:
FECHA DE RECEPCIÓN:
NOMBRE TITULAR DE LA FACTURA:
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